Termos de Uso

O DikDik é uma plataforma de exibição de novelas verticais em vídeo, acessível pelo endereço dikdik.com.br, operada por seus responsáveis (“DikDik”, “nós”).

Ao criar uma conta, entrar no site, comprar uma novela ou contratar a assinatura VIP, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a seção de Privacidade e Proteção de Dados. Se não concordar, não utilize o site.

Você pode assistir ao início de cada novela antes de criar uma conta ou de comprar. Ainda assim, o uso do site já implica a aceitação destes termos.

Para comprar, assinar, favoritar, comentar e acompanhar seu histórico, é necessário ter uma conta. O acesso pode ser feito com e-mail e senha, com código enviado por e-mail ou com a sua conta Google.

• As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Menores de 18 anos só podem usar o site com a autorização e a supervisão de um responsável legal, e não podem acessar conteúdo identificado como +18.
• Cada pessoa deve manter apenas uma conta ativa. A conta é pessoal e intransferível. Criar várias contas para repetir o teste grátis, cupons ou promoções é uma prática não permitida (itens 5.1 e 7).
• Você é responsável por manter sua senha e seu e-mail em segurança e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
• Quando você entra com o Google ou ainda não definiu um nome, o site cria automaticamente um nome genérico (por exemplo, “Usuario_1”) para que seu e-mail não fique exposto nos comentários.

O DikDik oferece novelas verticais em vídeo organizadas por categorias, com recursos de busca, favoritos, carrinho, histórico, comentários e compartilhamento.

Cada novela pode ser assistida gratuitamente pelos primeiros 10 minutos. Depois desse limite, o vídeo é bloqueado até que você compre a novela ou tenha uma assinatura VIP ativa.

O catálogo, os preços, as categorias e os recursos do site podem mudar a qualquer momento. Novelas podem ser incluídas, alteradas ou retiradas do ar, por exemplo por decisão de quem detém os direitos sobre elas. Compras já pagas de uma novela retirada seguem o item 6 (Reembolso) e a legislação aplicável.

A categoria “Em Alta” é montada automaticamente, a partir do tempo assistido, das compras, das curtidas, dos comentários e dos compartilhamentos recentes. Ela não é uma indicação editorial.

3.1 Pedido de novela

Se uma novela não estiver no catálogo, quem tem conta pode pedi-la pela página “Pedir novela”, que também aparece quando uma busca não encontra resultado.

• O que é preciso enviar: o nome da novela e a imagem da capa. Resumo da história, gênero, onde você viu, atores e outras informações são opcionais e nos ajudam a encontrar a novela certa.
• Prazo: nosso objetivo é publicar a novela pedida em até 48 horas depois do pedido. Esse prazo é uma meta, não uma garantia: ele depende da disponibilidade do conteúdo e dos direitos sobre ele.
• Podemos recusar ou não atender: um pedido pode ser recusado, adiado ou ficar sem resposta quando não for possível encontrar a novela, quando houver impedimento de direitos autorais ou quando o pedido violar estes termos. Pedir uma novela não cria obrigação de publicá-la.
• Acompanhamento: você vê seus pedidos e o andamento de cada um em “Meus pedidos”, na própria página.
• Sem custo: pedir não gera cobrança. A novela, depois de publicada, segue as regras normais do site: 10 minutos gratuitos e, depois, compra da novela ou assinatura VIP.
• Sua responsabilidade: envie apenas imagens e informações que você possa enviar, sem conteúdo ofensivo, ilegal ou que envolva menores em situações sexuais. Podemos limitar a quantidade de pedidos e ignorar pedidos repetidos, falsos ou de spam.

Você pode comprar uma ou várias novelas pelo carrinho. O preço final é o exibido na tela antes do pagamento.

• O pagamento é feito por Pix, por meio de um parceiro de pagamentos. Você informa nome, CPF, e-mail e telefone para gerar a cobrança.
• O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento, que normalmente ocorre em instantes. Em caso de instabilidade bancária, pode levar mais tempo.
• A novela comprada fica vinculada à sua conta e pode ser assistida novamente sempre que o serviço estiver disponível.
• Uma mesma novela não pode ser comprada duas vezes pela mesma conta. Se já houver acesso, o botão de compra passa a mostrar “Assistir”.
• Se o Pix for pago e o acesso não aparecer, entre em contato conosco com o comprovante para que possamos verificar.
• Cupons e promoções: podem ter prazo, limite de usos e outras condições, sempre informadas na própria oferta. Salvo indicação em contrário, não são cumulativos. Podemos cancelar descontos obtidos por fraude, erro de sistema ou uso diferente do previsto.

A assinatura VIP dá acesso a todas as novelas do catálogo durante o período contratado, sem o limite de 10 minutos. Estão disponíveis os planos mensal, trimestral e anual; os valores e as condições de cada plano são os exibidos na página de Assinatura no momento da contratação.

• O pagamento é feito por Pix, e o período de acesso começa após a confirmação do pagamento.
• Na página de Assinatura você acompanha quanto tempo falta e pode renovar ou trocar de plano.
• O plano mensal não tem fidelidade. Você pode deixar de renovar a qualquer momento, sem multa.
• Ao fim do período, se não houver renovação, o acesso volta ao modelo de degustação gratuita. As novelas compradas individualmente continuam disponíveis.
• Preços podem ser reajustados. O novo valor não afeta o período já pago.
• O acesso VIP não dá direito a copiar, baixar ou redistribuir o conteúdo.

5.1 Teste grátis de 48 horas

Enquanto a promoção estiver ativa, contas novas podem receber 48 horas de acesso VIP, sem custo e sem cartão. Para isso valem as regras abaixo.

• Uma vez só: o teste é concedido uma única vez por pessoa e por aparelho. Quem já recebeu o teste em um aparelho ou navegador não recebe de novo ao criar outra conta.
• Quem pode receber: contas criadas depois do início da promoção, que acessem o site dentro de poucos dias após o cadastro. Contas antigas não participam. Podemos alterar, pausar ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem afetar testes já concedidos.
• Como verificamos: para cumprir a regra de uma vez só e evitar abusos, usamos identificadores do aparelho e do navegador e uma versão codificada do endereço de rede (IP). Também podemos limitar quantos testes saem de uma mesma rede em um dia. Veja os detalhes no item 13.
• Quando termina: passadas as 48 horas, o acesso volta ao modelo de degustação gratuita. As novelas compradas continuam disponíveis. O teste não renova sozinho e não gera cobrança.
• Quando pode ser negado ou encerrado: o teste pode ser negado, ou encerrado antes do prazo, quando identificarmos várias contas criadas para repetir a vantagem, uso de meios técnicos para burlar a verificação ou outra violação destes termos.
• Pode haver falhas: a verificação não é perfeita. Se você acredita que o teste foi negado por engano, escreva para os canais de contato oficiais do DikDik.

5.2 Acesso VIP concedido pela equipe

Em promoções, sorteios, ações especiais ou por cortesia, nossa equipe pode conceder acesso VIP por um período definido. Esse acesso não gera cobrança nem direito a reembolso, termina na data prevista e pode ser encerrado se houver violação destes termos.

As novelas e a assinatura VIP são produtos digitais: não há item físico para devolver. O acesso é liberado logo depois da confirmação do pagamento, e o serviço passa a ser fornecido na hora. Por isso, depois de pago, o produto não pode ser devolvido nem trocado.

6.1 Regra geral: sem reembolso

Por ser produto digital de acesso imediato, todas as compras e assinaturas são finais. Não fazemos reembolso, mesmo que você ainda não tenha assistido nem acessado o conteúdo comprado. Isso vale para novelas avulsas, para a assinatura VIP e para as renovações.

6.2 Desistência e cancelamento da assinatura

Você pode parar de renovar o VIP quando quiser. O cancelamento vale para as próximas renovações: o acesso continua até o fim do período já pago, e o valor desse período não é devolvido. Comprar uma novela por engano ou desistir depois do pagamento também não gera devolução.

6.3 Exceções: quando o problema é nosso

A devolução só acontece quando há falha do nosso lado, por exemplo:

• cobrança em duplicidade;
• bug ou erro comprovado do site;
• falha técnica que impeça o acesso ao conteúdo comprado e que não seja resolvida por nós, ou impossibilidade de fornecer o conteúdo;
• outras situações em que a lei determinar a devolução.

6.4 Como pedir (nas situações do item 6.3)

Entre em contato conosco informando o e-mail da conta, o item comprado e a data da compra. Analisaremos o pedido e responderemos o mais rápido possível. Quando houver devolução, ela é feita pelo mesmo meio de pagamento ou por Pix.

O conteúdo é licenciado para uso pessoal e não comercial. É proibido:

• baixar, copiar, gravar a tela, extrair, republicar, vender ou distribuir os vídeos, as capas ou qualquer parte do site;
• compartilhar sua conta ou seu acesso VIP com outras pessoas, ou revender acessos;
• contornar o limite de 10 minutos, os bloqueios de acesso ou qualquer proteção técnica do site;
• criar várias contas, trocar de navegador ou aparelho, ou usar ferramentas para esconder sua identidade com o objetivo de receber o teste grátis, cupons ou promoções mais de uma vez;
• usar robôs, scripts, raspagem de dados ou ferramentas automáticas para acessar o site ou manipular curtidas, comentários, compartilhamentos, tempo assistido ou a categoria “Em Alta”;
• tentar invadir, sobrecarregar, testar vulnerabilidades ou fazer engenharia reversa do site e da API;
• usar o site para fraudes, estornos indevidos de pagamentos ou qualquer atividade ilegal.

Você pode compartilhar o link de uma novela, pelos botões de compartilhamento, para que outras pessoas conheçam o site.

Os comentários são um espaço para conversar sobre as novelas. Ao comentar, você é o responsável pelo que escreve. Não é permitido publicar:

• ofensas, xingamentos, humilhação, discriminação por raça, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica;
• ameaças, assédio, perseguição ou exposição de dados pessoais de terceiros;
• conteúdo sexual explícito, violento, ilegal ou que incentive crimes e automutilação;
• links, endereços de sites, números de telefone, @ de redes sociais e qualquer divulgação de outros sites, aplicativos ou serviços de novelas;
• spam, propaganda, correntes e mensagens repetidas;
• spoilers sem aviso, quando isso for feito para prejudicar a experiência de outras pessoas.

Os comentários passam por uma verificação automática de termos suspeitos e podem ser revisados por nossa equipe. Podemos ocultar, marcar ou apagar qualquer comentário, sem aviso prévio. Você pode apagar os seus próprios comentários.

Denuncie fotos de perfil inadequadas pelo menu de três pontos do comentário.

Seu nome de exibição e sua foto aparecem no perfil e nos comentários. Eles não podem conter:

• palavrões, ofensas, termos discriminatórios ou de conteúdo sexual;
• nomes de outras pessoas, marcas ou serviços com o objetivo de se passar por elas;
• links, telefones, e-mails ou divulgação de outros sites;
• fotos com nudez, violência, símbolos de ódio, conteúdo ilegal ou de terceiros sem permissão.

Nomes são verificados por uma lista de termos proibidos e por revisão da equipe. Se o nome for considerado inadequado, você será avisado e precisará escolher um novo nome antes de continuar. Enquanto o nome escolhido não for aceito, o site continuará pedindo outro. O descumprimento reiterado das regras pode levar a medidas como castigo ou, em casos graves, banimento (veja o item 10).

Fotos de perfil denunciadas e consideradas inadequadas serão removidas.

Algumas novelas, como as da categoria “Romance Picante (+18)”, contêm temas e cenas adultas. Elas são destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao acessar essas novelas, você declara ter idade suficiente. Responsáveis legais são encorajados a acompanhar o uso do site por menores.

O DikDik não exibe conteúdo que envolva menores de idade em situações sexuais, e reportaremos às autoridades qualquer material desse tipo.

O nome e a marca DikDik, a logomarca, o layout e o código do site, assim como as novelas, capas e demais conteúdos exibidos, são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual, e pertencem ao DikDik ou aos respectivos titulares que nos licenciaram.

Esses termos não transferem a você nenhum direito sobre o conteúdo, além do direito de assistir conforme o seu acesso.

Se você for titular de direitos e acreditar que algum conteúdo foi publicado sem autorização, escreva para os canais de contato oficiais do DikDik com a identificação do conteúdo e a comprovação da titularidade. Avaliaremos e, se necessário, removeremos o material.

Ao publicar um comentário ou uma foto, você nos concede permissão gratuita para exibi-los no site enquanto estiverem publicados. Ao enviar um pedido de novela, você nos permite usar a capa e as informações enviadas para analisar o pedido e, se a novela for publicada, como referência no catálogo.

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Conta: e-mail, nome de exibição, foto de perfil (se você enviar) e dados do login com o Google, quando usado.
• Pagamento: nome, CPF, e-mail e telefone informados para gerar o Pix, além do status do pagamento. Os dados do Pix são processados pelo parceiro de pagamentos; nós não temos acesso à sua conta bancária.
• Uso do site: novelas assistidas, histórico, favoritos, carrinho, progresso, tempo assistido, curtidas, comentários e compartilhamentos.
• Pedidos de novela: o nome da novela, a imagem da capa e as informações opcionais que você enviar, ligados à sua conta, além do andamento do pedido.
• Dados técnicos: um identificador do aparelho guardado no navegador, tipo de dispositivo e navegador, e registros de acesso necessários à segurança.
• Verificação do teste grátis: para conceder o teste uma única vez e evitar fraudes, guardamos o identificador do navegador, uma “impressão” do aparelho (um código calculado a partir de características técnicas do navegador) e uma versão codificada (hash) do endereço IP. Não guardamos o IP original nessa verificação, e esses códigos não servem para identificar você fora do site.

Para que usamos

• criar e proteger a sua conta, liberar compras e assinaturas e enviar códigos de acesso por e-mail;
• exibir seu histórico, favoritos e comentários;
• medir o tempo assistido e as interações para montar a categoria “Em Alta” e melhorar o site;
• prevenir fraudes, abusos e violações destes termos, inclusive para limitar o teste grátis a uma vez por pessoa e por aparelho e para aplicar castigos e banimentos. Essa finalidade se baseia no nosso legítimo interesse em proteger o serviço e os demais usuários;
• analisar e atender os pedidos de novela;
• cumprir obrigações legais, fiscais e atender pedidos de autoridades.

Com quem compartilhamos: apenas com prestadores necessários ao serviço, como o processador de pagamentos Pix, o serviço de envio de e-mails, o Google (para o login), e a infraestrutura de hospedagem e segurança do site. Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo: guardamos os dados enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Dados de tempo assistido e interações usados nos rankings são mantidos por período limitado. Os códigos da verificação do teste grátis ficam guardados pelo tempo necessário para evitar que o teste seja repetido.

Seus direitos: você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a exclusão dos seus dados, conforme o art. 18 da LGPD. Escreva para os canais de contato oficiais do DikDik. Algumas informações podem ser mantidas quando a lei exigir.

Armazenamento no navegador: usamos o armazenamento do seu navegador para manter a sessão, o carrinho, o catálogo em cache, o identificador do aparelho e o registro de que você aceitou estes termos (com a versão aceita). Você pode limpá-lo nas configurações do navegador, mas parte dos recursos pode deixar de funcionar.

Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas de internet, de provedores ou por motivos fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

Não nos responsabilizamos por comentários e conteúdos publicados por usuários, por falhas causadas pelo seu aparelho ou conexão, ou por links e sites de terceiros. Isso não afasta responsabilidades que a lei impõe.

Faremos o possível para corrigir rapidamente problemas que impeçam o acesso a conteúdos já pagos.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças importantes serão avisadas no site. Ao continuar usando o DikDik depois da atualização, você concorda com a nova versão.

Contato: utilize os canais de contato oficiais do DikDik (redes sociais e site).

Foro: estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, para resolver qualquer questão decorrente deles.